■目的
そろそろCiscoの資格を更新しようと考えたが、結婚して氏名が変わっていて、旧性の身分を証明できるものがなくなってしまったので
そろそろCiscoの資格を更新しようと考えたが、結婚して氏名が変わっていて、旧性の身分を証明できるものがなくなってしまったので
・Cisco技術者認定試験、登録情報の氏名変更(改姓手続き)
・ピアソンVUE (Pearson VUE) の氏名変更(改姓手続き)
を行ってみる。
■内容
Cisco試験は2020年の2月に大幅な変更が行われた。
以下の記事に変更内容が分かりやすく纏まっていました。
Cisco技術者認定試験の改姓手続きについては以下の記事がとても分かりやすく参考にさせて頂きました。
合わせて既に取得しているCisco資格と有効期限を確認する「トラッキングシステム」も刷新されていたので確認方法等を紹介する。まとめるとこの記事のアジェンダは以下です。
【アジェンダ】
①Ciscoトラッキングシステムでの資格取得、有効期限確認方法
②Cisco資格の氏名変更手続き
③ピアソンVUE (Pearson VUE) の氏名変更手続き
Ciscoのトラッキングシステム(Tracking System)は以下のURLです。
Ciscoのアカウントでログインすると以下のような画面になる。
アカウントはCisco試験を受ける人は最初に作っていないと試験が受けられないはず。
右上の赤部分はCisco-IDが表示され、真ん中の赤部分はログイン者の名前が表示される。
メニューの真ん中「Certifications」をクリックする
ここで有効期限を確認することが出来ます。
余談だがCisco社ではコロナ(covid-19)の影響を考慮してくれて、資格の有効期限を半年伸ばしてくれている。
②Cisco技術者認定の氏名変更(改姓手続き)
本題のCisco資格の氏名変更手続き。
先ほどのトラッキングシステムのメニューにある「Personal Info」で登録してある個人情報を変更することができるが、「氏名」と「Email address」を変更する事は出来ない。
これを変更するにはCertification Online Supportに連絡する必要がある。
【★ポイント】ここで注意点が必要なのだが、「Certification Online Support」は①のトラッキングシステムで利用しているCiscoアカウントとは別のアカウントを作る必要がある。
トラッキングシステムのホームに戻り、右上にある
「Certification Online Support/FAQs」のリンクをクリックすると
上記Certification Online Supportの画面が表示される。
Certification Online Supportはトラッキングシステムとは別のシステムの為画面が推移する。
Online Supportに問い合わせるには右上の「Log in」からシステムにログインする。
私は問い合わせたことがなかったので、「Create one here.」からアカウントの作成を行いログインしました。
ちなみに右上「Log in」横の地球のマークで日本語に切り替えることができる。
ログインしたら、真ん中にある「Open a Case」をクリックし、ここからサポートに依頼をすることができる。
ケースオープンの画面が開いたらプロダクトの選択で「Certification Tracking System」を洗濯すると、次の項目で「Name Change」が選択肢に現れる。
後は本文に氏名変更の依頼文を記載する。例としては以下の感じで投稿する。
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■タイトル：姓の変更について
担当者様、いつもお世話になっております。
結婚に伴って姓が変わったためトラッキングシステムの氏名変更を
結婚に伴って姓が変わったためトラッキングシステムの氏名変更を
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時期やタイミングもあると思うが私の場合は翌日ご担当者の方からとても丁寧なメールが届きました。ちょっとざっくり改変してありますが以下のような感じです。
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お問い合わせいただきありがとうございます。
Tracking Systemの氏名変更をするにあたりご本人様確認の為、
氏名と旧氏名が確認できる写真つきの身分証明書が必要になりま
お手数をおかけいたしますが、
お願いいたします。
ご本人様確認が取れ次第、氏名変更の作業に入ります。
他にご不明な点等ございましたらご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。
ご本人様確認が取れ次第、氏名変更の作業に入ります。
他にご不明な点等ございましたらご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。
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【★ポイント】
・ここでポイントになるのが、投稿時に設定したメールアドレスに文面が届くが、実際にはOnline Supportのケースを開き、そこから返信と証書の添付を行いやりとりをしていく。
Online Supportにログインし、右上のマイケースを開くと、メール記載内容と同じ回答文とケースのコメントという欄がある。
このケースのコメントに返信分と、添付に証書をアップロードし投稿する。
・私は「戸籍謄本」と「旧氏名で顔写真がついている社員証」「新氏名で顔写真がついている運転免許証」の3つをPDF/JPEG画像ファイルでアップロードし、投稿しました。
実際には戸籍謄本と顔写真がついてる新氏名の身分証明書だけでも大丈夫かもしれない。
Online Supportから返信の投稿を行うと、翌日スムーズに氏名変更が完了した旨の丁寧な返信文が届きました。アップロードした確認書類を確認後削除している旨も添えられておりとても行き届いたクオリティの高い対応だと感じた。
【★ポイント】＜参考までに＞
同時に、CCIEを持っている、または受けたことがある人は「CCIE Tracker」というのがこれまで話してきたトラッキングシステムとは別に存在する。
このCCIE Trackerの氏名変更も合わせて対応して頂けたとの事でした。
ここまでの対応でCisco技術者認定の氏名変更(改姓手続き)は完了しているので、トラッキングシステムの「Personal Info」で氏名が変わっていることを確認出来ます。
③ピアソンVUE (Pearson VUE) の氏名変更(改姓手続き)
最後に試験を受ける為に試験センターの予約をするピアソンVUEのCiscoアカウントの氏名変更を行う。Cisco同様氏名変更はサイト上から行うことができない。
ピアソンの氏名変更はシンプルであり、以下のカスタマーサービスから問い合せを行う。
問合せフォームから問合せ内容の項目に「氏名変更」があるのでそれを選択し、Ciscoの受講者ID等必要な情報を入力する。
ここで入力する情報は旧性でピアソンに登録されている情報で入力するのが良い。
本文は以下のような感じ
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結婚に伴って姓が変わったためトラッキングシステムの氏名変更を
XXXCisco側の対応完了内容を追記XXX
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私はピアソン上では旧性、会社の住所で登録していたが、問い合わせる際に新性、自宅の住所で問合せをしたところ、当日午後に本人確認のとても丁寧なメールが届いた。
＃本人確認は現在のピアソン上に登録されている情報の照会でした。
返信したその日のうちに新しい氏名の変更対応は完了頂けました。
【★ポイント】
②でCisco側の対応を終わらせている旨問合せ時に記載しておくと、戸籍謄本等の資料提出が不要で対応して頂ける。実はCisco Tracking Systemの登録情報が定期的にピアソンVUEのアカウント更新されるようだが、念のため③の変更依頼を出しておくのが安心だと思う。
②、③の対応を行うことで、新しい氏名の身分証明書でCisco資格を受講することが出来る。
■終わり
②、③については冒頭でも紹介したが以下の記事も合わせて参考に見ていただきたい。
https://plaza.rakuten.co.jp/dararanmama/diary/201806060000/
Cisco→ピアソンの順で名前変更するのがスムーズだと感じました。
Cisco→ピアソンの順で名前変更するのがスムーズだと感じました。
私の体験が誰かの生産性向上に役立っていただけることを祈って
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